8 geriausios „WhatsApp Business App“ savybės

„WhatsApp Business“ tapo privaloma programa beveik visoms įmonėms visame pasaulyje. Programėlė puikiai tinka įmonėms, kad jos galėtų akimirksniu aptarnauti savo klientus ir palaikyti asmeninius pokalbius su potencialiais klientais.

Beveik kiekvienas išmaniojo telefono naudotojas turi „WhatsApp“, o kai įmonė yra pasiekiama „WhatsApp Business“, jie gali užduoti bet kokią užklausą, išsiaiškinti abejones ir nedelsdami kreiptis į palaikymo komandą. Todėl „WhatsApp Business“ programa padeda pagerinti klientų sąveiką ir patirtį. Čia yra 8 geriausios savybės „WhatsApp“ verslo programa kad įmonės lengvai išsiskirtų.

Turinys

• 1. Visas įmonės profilis
• 2. Momentinis atsakymas į žinutes
• 3. Automatinis sveikinimas
• 4. Kontaktų ženklinimas
• 5. Pranešimai toli
• 6. Katalogai
• 7. Raginimo veikti pranešimai
• 8. Įvairūs
  • Išvada

1. Visas įmonės profilis

„WhatsApp Business“ programa padeda įmonei lengvai parodyti savo prekės ženklą ir kontaktinius duomenis per „WhatsApp Business“ profilį. Įmonė gali pateikti verslo aprašą kartu su kontaktine informacija, pvz., adresu, kontaktiniu numeriu, el. pašto adresu ir svetaine. Patvirtintas ženklelis padeda klientams nustatyti tikrąją įmonių paskyrą ir apsisaugoti nuo internetinių sukčių.

Veiksmai – WhatsApp Business App> Nustatymai> Verslo nustatymai> Profilis.

2. Momentinis atsakymas į žinutes

Kiekviena verslo palaikymo komanda turi susidoroti su keliais pranešimais, gaunamais vienu metu, atsižvelgiant į įmonės dydį. Jei klientai ar potencialūs klientai siunčia bendrus klausimus, galite išsaugoti atsakymus į tokius dažniausiai užduodamus klausimus, kad galėtumėte greitai atsakyti į pranešimą tiesiog paspausdami „/“ ir pasirinkdami bet kurį iš anksto įrašytą pranešimą, kurį išsaugojote klausime.

Pavyzdžiui, galite išsaugoti tris skirtingus pranešimus, kad galėtumėte atsakyti į bet kurį pranešimą, pvz., „Labas“. Viskas, ką jums reikia padaryti, tai atidaryti pokalbį ir paspausti „/“ ir gausite visus tris skirtingus pranešimus, kuriuos išsaugojote „Hello“ žinutei, ir pasirinksite bet kurį iš jų, kurį norite išsiųsti kaip atsakymą „Labas“. Ši funkcija taip pat prieinama trečiųjų šalių modifikacijoms, pvz yowhatsapp .

3. Automatinis sveikinimas

Kai potencialus klientas praneša jūsų įmonės „WhatsApp“, galite iš anksto nustatyti sveikinimo pranešimą, kad asmuo iškart gautų sveikinimo pranešimą. Tai naudinga norint sukurti gerą įspūdį potencialiems klientams, o ne iš karto nieko nesiųsti atsakydamas į pirmuosius pranešimus. Tai pašalina potencialių klientų laukimo laiką ir padeda išlaikyti patrauklias perspektyvas, o ne pereiti prie konkurentų.

Veiksmai – WhatsApp Business App> Nustatymai> Verslo nustatymai> Sveikinimo žinutė.

4. Kontaktų ženklinimas

„WhatsApp Business“ programa leidžia klasifikuoti savo kontaktus į skirtingas kategorijas ar etiketes, pvz., nauji klientai, seni klientai, laukiantys mokėjimai, nauji užsakymai ir panašiai. Tai padeda atpažinti kontaktus ir transliuoti jiems tikslinius pranešimus bei teikti personalizuotas paslaugas ir pranešimus.

Veiksmai – atidarykite kontakto pokalbių puslapį ir bakstelėkite meniu mygtuką ir pasirinkite etiketę. Taip pat galite pasirinkti parinktį „Nauja etiketė“, kad sukurtumėte naują tinkintą etiketę.

5. Pranešimai toli

Kai kas nors siunčia jums pranešimą „WhatsApp Business“ programoje, galite siųsti iš anksto įrašytus pranešimus. Pavyzdžiui, galite išsiųsti pranešimus su darbo valandomis, kad asmuo žinotų, kada tikėtis atsakymo iš palaikymo komandos. Galite planuoti šiuos išvykimo pranešimus bet kuriuo metu, kai palaikymo komanda neaktyvi, ne tik prieš ir po darbo valandų.

Veiksmai – „WhatsApp Business App“> Nustatymai > Verslo nustatymai> „Away Messages“> Suaktyvinkite pranešimus „Away“.

6. Katalogai

Katalogai leidžia verslui demonstruoti savo produktus kaip fizinį katalogą su produktų aprašymais ir kainomis. Kiekvienas asmuo gali peržiūrėti katalogą, kad suprastų įmonės parduodamus produktus. Jokiam asmeniui nereikia eiti į oficialią svetainę, kad patikrintų produktus, nes jie gali tai padaryti iš karto naudodami „WhatsApp“. Kataloguose yra kolekcijų, kurios yra kategorijos, kad būtų lengviau pasiekti panašius produktus.

Veiksmai – WhatsApp Business App> Pokalbių skirtukas> Daugiau> Verslo įrankiai> Katalogas> Pridėti kolekciją.

7. Raginimo veikti pranešimai

Bet kuriai įmonei raginimo veikti pranešimai yra svarbiausi, nes galite nukreipti vartotojus, kad jie skambintų ir išsiųstų juos į svetaines, kad jie matytų viską, ko nori. Taip pat galite pasiūlyti vartotojams greitai atsakyti, nustatydami iš anksto nustatytus atsakymus. Mažiau spausdinant ir daugiau spustelėjus parinktį visada pagerins vartotojo patirtį.

Be to, galite nustatyti pranešimų sąrašą, kuriame yra iki 10 skirtingų parinkčių, iš kurių vartotojai gali pasirinkti pagal poreikius. Todėl į bet kurią užklausą galite įtraukti visus galimus sprendimus. Be to, nereikia rašyti, nes vartotojai gali pasirinkti akimirksniu. Jie gali paspausti skirtingus klavišus, kad pasinaudotų rodomomis parinktimis.

8. Įvairūs

Galite integruoti „WhatsApp Payments“ momentiniams mokėjimams ir eksponentiškai padidinti verslo pardavimus bei pajamas. Be to, galite integruoti „Facebook“ parduotuves, kuriose galite pasiūlyti potencialiems klientams pritaikytą apsipirkimo patirtį. Galite pristatyti savo produktus ir paslaugas, o tai gali pakelti jūsų verslą į kitą lygį.

Išvada

„WhatsApp Business“ programa turi visas funkcijas, kad įmonės galėtų pagerinti naudotojų patirtį. Įmonės teikia geresnę pagalbą esamiems klientams ir automatizuoja atsakymus potencialiems klientams, kad išspręstų jų abejones. Galite naudoti visas skirtingas WhatsApp Business programos funkcijas, kad padidintumėte savo verslo patikimumą ir vertę bei pakeltumėte jį į kitą lygį.